B2C市场再创新高，高端产品成新宠
《家电网购报告》指出，2016年，网购市场是带动家电零售业增长的主力，B2C家电市场销售额(包括移动端)规模达到3846亿元。与此形成鲜明对比的是，全国百家重点大型零售企业正在经历寒冬，近年来其家电类零售额持续下跌，2016年零售情况止跌回升，但同比增幅仅为0.5%。预计2017年，我国家电网购市场增速将在25%以上，总体规模则超过4800亿元。乡镇市场将大幅增长，增幅可达到150%。
《家电网购报告》还显示，厨房电器(除冰箱外)、两净产品、生活小家电这些较为高端的产品，以及手机等移动终端产品更受欢迎。纵观传统四大家电网购零售额数据，包括厨房电器、两净产品、生活小家电等在内的其他家电产品网上零售额达635亿元，同比增长36.6%;手机等移动终端产品网上零售额达2050亿元，同比增长22%。
高端产品快速增长，与家电网购人群日益高端化有关。报告显示，在家电网购人群中，26-36岁的年轻人占比达34.2%，占比最高;36-45岁的中年人群则占比30.4%。71%的用户具有大专以上学历，硕士及以上学历的用户则达到13.4%。
业内透露热门产品，购买便捷是关键
购买便捷一直是网购对比线下购物的优势，网购家电的崛起与电商产业的完善程度不无关系。杭州一家新兴线上生活服务平台“泰然城”向记者透露了销售与服务的“秘密”，佐证了这一点，并补充了消费金融的发展对网购的重大影响。
根据杭州泰然城工作人员透露，苹果手机依旧是市场的宠儿，用户点击、浏览和购买苹果手机的热情一直不减。防霾、净水的小家电，如三星空气净化器、碧然德净水壶等也十分受欢迎。一些解决家务活的小家电，诸如智能慢炖锅、扫地机器人的需求量十分稳定。用于娱乐的Beats耳机、JBL音响、无人机等文艺产品，用户购买时也毫不手软。
为了让用户维持购买热情，泰然城强化了两大方面的体验。一是下单便捷程度，在泰然城购买的商品来自国内外各地，用户仅需一键下单、一键付款，后台系统将自动对应订单内商品的供应商进行分单配送。二是付款灵活程度，泰然城将消费与金融结合，用户既可以使用支付宝等第三方渠道付钱，也可以通过“分期购”、“乐享0元购”等泰然城消费金融产品获得商品，同时还支持泰然城的小泰e卡付款，泰然城不定时的活动中也有免费赠送的小泰e卡。
泰然城CEO吴素春则指出，让用户便捷购物是建立在泰然城正品、优质的基础上。质量问题是制约电商发展的一大缺陷，B2C家电市场进一步增长的同时，各大电商应做好质量把控。